Éditeur et coordonnées de contact
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Le service client est disponible du lundi au vendredi, selon les horaires suivants :
9:00–12:30
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Les horaires indiqués correspondent à l’heure locale (Local Time).
Informations publiées et conditions applicables aux commandes
acmerivo s’efforce de publier sur le site des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Les descriptions des produits, les prix, les modalités de livraison et les autres informations commerciales applicables sont ceux présentés sur le site au moment où le consommateur passe commande, ainsi que ceux figurant dans la confirmation de commande correspondante.
Des erreurs involontaires, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent être corrigées ou actualisées lorsque cela est nécessaire. Ces corrections ne modifient pas rétroactivement les commandes déjà confirmées et ne portent pas atteinte aux droits que la législation applicable reconnaît aux consommateurs.
Présentation des produits
Les textes descriptifs, photographies, illustrations et autres éléments visuels publiés sur le site ont pour objectif de présenter les principales caractéristiques des produits proposés.
De légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits reçus, notamment en raison des caractéristiques des écrans, des conditions de prise de vue, de la nature des matériaux ou de variations raisonnables entre les lots de fabrication. Ces écarts ne doivent pas affecter les fonctions principales ni les caractéristiques essentielles du produit.
Si un article présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou diffère substantiellement de la description communiquée lors de l’achat, le consommateur conserve l’intégralité des garanties légales et des recours prévus par la loi. Ceux-ci peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement, selon les conditions applicables.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire expresse, les contenus du site protégés par des droits de propriété intellectuelle, notamment les textes, marques, logos, images, photographies, illustrations, éléments graphiques et mises en page, appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
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Services externes et liens vers des tiers
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Données personnelles et cookies
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Règlement amiable des litiges et médiation de la consommation
En cas de différend avec acmerivo, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales de recours à la médiation de la consommation sont réunies, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève effectivement l’exploitant du site, conformément aux dispositions applicables.